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Política de Envío

DESPACHOS EN REGIÓN METROPOLITANA Y A TODO CHILE

Los pedidos de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, es por eso que trabajamos con las mejores empresas que nos ayudan a entregar un excelente servicio al momento de despachar tus compras.
Es muy importante que tengas en consideración que nuestro proceso de preparación de pedido es de 1 día hábil y los días de envío depende de la empresa de transporte.
 

Envíos a todo Chile 

Para despachos dentro del territorio nacional, realizaremos nuestros envíos con la empresa Bluexpress, la fecha de entrega dependerá de la ciudad donde se envíe con una fecha aproximada entre 48 a 72 Horas hábiles en circunstancias normales. Para revisar el monto de envío debes completar tu compra y nuestro tarificador arrojará monto a cancelar.
  • El equipo de Kosmabell despachará tu pedido dentro de Chile a través de la empresa de logística indicada anteriormente.
  • Al finalizar tu proceso de preparación del pedido tene enviaremos vía mail el resumen con el Link y N° de seguimiento del pepido.
  • La entrega de tus productos se realizará la en la dirección indicada por el cliente al momento de efectuar la compra.
  • Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, excepto los días festivos.
  • Es importante que siempre indiques tu nombre completo y dirección exacta.
  • No se aceptan iniciales o sobrenombres.
  • Al momento de la entrega, debe haber una persona que reciba tu pedido en el domicilio.
  • También nos debes indicar un número de contacto actualizado.
  • En caso de cualquier eventualidad o excepxión de fuerza mayor que perjudique o afecte el envío al destino, podremos cambiar de empresa de transporte, sin afectar el coste del mismo y con previa notificación al cliente para su conocimiento.
 
IMPORTANTE: Si quieres que tu compra llegue a una agencia de transportes, debes indicarlo explícitamente en el campo de “Dirección” del formulario de compra.
Para retirar en la agencia debes presentar tu cédula de identidad, si otra persona va a retirar, debe presentar un poder simple firmado por ti.
 
Todo envío será cobrado anticipadamente junto con el proceso de compra de tus productos, los valores de los envíos varían según la comuna de destino.
 
Es importante mencionar que no es posible agendar un horario específico de entrega, si por algún motivo en tu domicilio no hay quien reciba el envío, te recomendamos pedir el despacho a una oficina específica de transporte, indicándolo en el ítem “Dirección”.
Es responsabilidad del cliente colocar una dirección, en la que haya gente para que pueda recibir el pedido en el horario de entrega establecido.
Kosmabell enviará un mail confirmando el despacho e informando el Número de seguimiento del pedido.
  • No se contactará telefónicamente al destinatario para programar las entregas.
  • No se hacen despachos a casillas de correos.

 

ENVÍOS GRATIS

Los envios gratis que se ofrecen por medio de la página web oficial de kosmabell son válidas hasta su fecha de expiración, excluye otras promociones u ofertas, aplica segun coberturas disponibles con envio de transporte asignado por nuestra tienda.

ENVÍOS RECHAZADOS

Los retrasos provocados por domicilio cerrado al momento de la entrega, dirección incorrecta o incompleta, negativa del cliente a aceptar el envío o cambio de domicilio, NO SON RESPONSABILIDAD de Kosmabell.
Si tu pedido retorna por la causas anteriormente mencionadas, éste no se volverá a despachar si no se realiza el pago del nuevo envío.

OTROS

Si tu pedido lo necesitas con más urgencia, escríbenos a nuestro correo contacto@kosmabell.cl   o a nuestro Whatsapp +569 49407010 y gestionaremos tu pedido a la brevedad.
 

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