CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Puedes cambiar el producto siempre que se encuentre sin uso, completo, en su empaque original; y no se haya comprado a un precio reducido, como liquidación, saldo o de segunda selección; con un tiempo maximo de hasta 15 días desde que fue comprado o recibido. Pasada esta fecha,  desafortunadamente no podemos ofrecerle el cambio.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, de lo contrario será rechazado.

Debes tener en cuenta que, si deseas cambiar tu producto por uno de mayor valor, se cobrará el excedente del nuevo producto y además se deberá sumar el costo de transporte que cuesta cambiar el producto inicial en caso de que escojas envíos. Si es retiro en tienda no aplica costos de envío.

Las devoluciones de dinero sólo procederán en caso que el producto presente alguna falla de fábrica y no sea atribuíble al cliente. Si necesitas asistencia, puedes escribirnos al formulario de Contacto.

Para completar su cambio o devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.No devuelva su compra al fabricante. El tiempo de devolución dependerá de la entidad bancaria a la que pertenezca.

Elementos adicionales que no se pueden devolver o reembolsar:

* Tarjetas de regalo

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@kosmabell.cl y envíe su artículo a Nuestra tienda, si la entrega la realizará de forma presencial debe ser con previa coordinación.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía uno o más artículos sobre $20.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento.

No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.